Приезжаем в течение 2 часов по Тольятти в рабочее время. Если объект дальше обычного или высокая загрузка, предупредим заранее и назовём точное время, не будем тянуть молча.

Выезд мастера бесплатный, если делаем ремонт. 300 рублей — это минимальная стоимость самой простой работы, например регулировки одной петли. Итоговую цену мастер называет на месте после осмотра, до начала работ — доплат по факту не будет.

По телефону называем ориентировочную цену по описанию проблемы. Точную сумму мастер озвучивает на месте после осмотра, и работу начинает только после вашего согласия. Сюрпризов в духе "уже переделали, теперь платите" не будет.

Такие случаи мы стараемся закрывать в приоритете в течение нескольких часов, особенно зимой. При звонке скажите, что окно не закрывается совсем — это ускорит выезд.

Да, работаем без выходных. Если сломалось поздно вечером, дайте знать — по возможности выезжаем в тот же день, либо ставим на первую половину следующего дня.

Да, гарантия распространяется на выполненную работу и на установленные детали (ручки, уплотнители, петли и т.д.). Срок гарантии зависит от вида ремонта.

Да, ремонтируем и старые пластиковые окна независимо от того, у нас их ставили или нет, и деревянные конструкции по части фурнитуры и уплотнителей тоже беремся смотреть — по деревянным лучше уточнить по телефону конкретную проблему.

Нет, если ломается конкретная деталь — ручка, петля, уплотнитель — меняем именно её, а не весь узел целиком. Менять на новый весь механизм предлагаем, только если он объективно изношен и латать бессмысленно, и всегда объясняем почему.